En esta sección usted podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para más información adicional antes de concretar su compra usted puede contactarnos por Whatsapp al +598 94 800 818, a nuestro e-mail contacto@suchinasa.com o a través de nuestro formulario en la sección “Contacto”.
¿Tengo que tener un usuario para realizar la compra?
Sí, para comprar a través de nuestra web usted tiene que estar registrado en nuestro sitio.
¡El proceso es muy sencillo! Se lo explicamos a continuación.
¿Cómo creo mi cuenta de usuario?
- Hacer click en el acceso a Mi Cuenta (identificado con el ícono de una persona), ubicado en la barra superior de la web, a la derecha.
- Hacer click en “Crear una cuenta” y completar los datos solicitados por el sistema.
- Los datos que le solicitara el sistema para el registro son los que se muestran en la siguiente imagen.
- Podrá editar sus datos de usuario, datos personales y direcciones de envío.
- Verá el historial de las compras realizadas, con el estado de sus pedidos y detalle de cada uno.
- Desde allí podrá también recuperar su contraseña en caso que no la recuerde.
¿Cómo gestionar Mis Favoritos?
Ingresando a Mi Cuenta usted puede acceder a Mis Favoritos. Allí podrá ver todos los productos que usted tiene seleccionados y editar su selección antes de pasarlos al Carrito de Compra.
Para agregar productos a Mis Favoritos tiene que hacer click en el producto y luego en “Añadir a la lista de favoritos” o en el ícono del corazón. Podrá añadir a su lista tantos productos como usted quiera.
¿Es seguro hacer un pedido a través de la web?
Toda la navegación de nuestra web se hace en un servidor que cumple con todas las normas actuales de seguridad. Usted puede obtener toda la información acerca de nuestras Políticas de Privacidad en la sección Términos Legales.
¿Los productos tienen garantía?
La garantía depende de cada artículo. Usted siempre podrá consultarnos los términos generales de las garantías en la sección “Términos Legales y condiciones”. También puede contactarnos antes de realizar su compra para consultarnos al respecto.
¿Cómo me pongo en contacto con SU Importador Mayorista - Suchina S.a?
Puede contactarnos por e-mail, whatsapp o telefónicamente al Tel: 2200 4000 | Cel: 093 748 066 . En la sección “Contacto” podrá ver todas las formas de comunicarte con nosotros.
¿Realizan envíos a todo el país?
Si, hacemos envíos a todo el País a través de las agencias que figuran al pie de nuestro sitio (DAC / UES).
¿Realizan cambios de productos?
Sí, realizamos cambios. En la sección “Envíos y Devoluciones” podrá encontrar toda la información relacionada. También puede contactarnos a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.
¿Cómo puedo pagar la compra?
Tarjetas de crédito y débito, depósito Abitab y Red Pagos. En la sección “Condiciones de Compra” se detallan todas las alternativas de pago.
¿Se puede solicitar factura con Rut?
Si, al momento de realizar tu compra el sistema te permitirá seleccionar la opción de factura con Rut y te pedirá los datos.
¿Hay stock de todos los productos?
Todos los artículos que están publicados en la web hay en stock. En el caso de haber alguna diferencia, luego de realizada la compra lo contactaremos a la brevedad.
NOTA: Tenga en cuenta que somos importadores mayoristas, por tal motivo el stock se encuentra sujeto a cambios frecuentemente.
¿Cómo sé que mi compra fue efectuada correctamente?
Le llegará un correo electrónico de "SU Importador Mayorista - Suchina S.a" con la confirmación de su compra ( de todas formas le recomendamos revisar la casilla de Correos No Deseados (Spam), ya que a veces pueden llegar allí).
